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Hoy entrevistamos a Rafik Es Soufi Naceur, responsable del departamento de Montaje y Servicio Técnico de Oss Fitness, miembro del equipo desde hace ya quince años. Entró como montador hasta llegar al puesto que ostenta, asegurando que su rol hace que los clientes confíen más en la marca, la garantía de los servicios prestados ayudan a conseguir fidelidad en futuras ocasiones.

Entrevista Rafik Es Soufi Naceur

– ¿Cuál sería la aportación más destacada que has realizado a la empresa?

Una aportación muy importante para el crecimiento de la empresa a lo largo de estos años, que es el sello de calidad que garantizamos al cliente, ya sea montando o reparando. El trabajo de mi departamento es clave para que los clientes confíen más en la marca y conseguir su fidelidad.

– ¿Cuál sería la principal lección profesional que has aprendido durante los años que llevas trabajando en Oss Fitness?

La lección laboral es el aprendizaje diario, superarse a uno mismo todos los días, en un sector que está siempre en continuo avance tecnológico, hecho que obliga a actualizarse constantemente para dominar bien el trabajo que realizas. 

-¿Cuáles son las principales tareas que desarrolla el departamento de montaje y servicio técnico que lideras?

Nuestro departamento es el primero que recibe las máquinas suministradas por nuestros proveedores o bien fabricadas por nosotros. Revisamos los manuales de montaje e ingeniería y las montamos para testearlas y verificar que han llegado correctamente.

Se montan siguiendo el manual del fabricante y se procede a alinear y calibrar las máquinas. Luego, las probamos para ver el funcionamiento de las mismas y verificar que estén en perfecto estado teniendo en cuenta los ángulos, la musculatura que se tenga que trabajar en esa máquina, si ambos lados están de la misma forma… la biomecánica en general.

Una vez, la hemos comprobado y todo está correcto, ya pasa al departamento de logística para su embalaje y envío. El mismo procedimiento seguimos en aquellos pedidos de clientes en los que las máquinas se mandan ya montadas.

En cuanto al equipamiento cardio, requiere un esfuerzo mucho mayor, ya que cada máquina tiene códigos distintos de averías y características particulares que son distintas para cada una. Por este motivo, es necesaria una formación previa específica para este tipo de equipamiento

Por último, también somos los encargados de ofrecer a nuestros clientes una formación básica para que puedan saber en qué estado está el equipamiento de su gimnasio y cómo hacer el mantenimiento.

– ¿Cuántas personas trabajan en dicho departamento?

Somos un equipo de 9 personas: Youseef, Rachid, Claudio, Rida, Yassir, Antonio Luis, Ángel, Francisco y yo. Intentamos realizar el trabajo de nuestro día a día de la mejor manera posible. Nos consideramos como un pilar de los cuales se sostiene la empresa. Montamos, instalamos y mantenemos la gama de productos de Etenon Fitness, además de reparar las máquinas en el momento que se requiera. Nos consideramos un departamento con una relación estrecha entre el Departamento Comercial y el Departamento de Logística de la misma empresa.

– ¿Qué superficie ocupa actualmente dicho departamento? ¿Es superior a la de antes del traslado de la empresa a sus nuevas instalaciones?

Actualmente ocupa unos 100m2.  Es mucho más grande el espacio con el que contamos ahora respecto al que teníamos en la anterior nave.

– ¿En qué medida ha mejorado el trabajo y el servicio de tu departamento a los clientes ese cambio de instalaciones?

Hemos ganado en confort y ser más operativos. Por ejemplo, en aquellos gimnasios que tienen accesos anchos y amplios, que son alrededor del 80% de nuestros clientes, ya les mandamos las máquinas montadas y paletizadas. Las montamos en la sede y ya llegan preparadas para posicionarlas en su instalación. Cuando estábamos en la otra nave, al contar con menos espacio, en el 95% de los casos las montábamos en casa del cliente, suponiendo más días de montaje, más tiempo fuera de casa para los montadores y más coste para nuestros clientes.

Ha mejorado también el acceso a los repuestos, ahora se gestiona mucho más rápido la disponibilidad de piezas para terminar de montar alguna máquina o para arreglarla.

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El Banco Press Total es la primera máquina que sale de la propia fábrica de la empresa de distribución y venta de material deportivo más grande de España

Hace ya dos décadas que el proyecto de Rafael Rodríguez se fraguó y se consolidó hasta lograr posicionarse hoy en día como un referente en el sector del fitness profesional. Año a año ha ido creciendo, innovando y embarcándose en nuevos proyectos, pero este 2022 marcará un antes y un después en la trayectoria de nuestra empresa, habilitando un gran espacio para la fabricación de productos Made in Spain.

Este nuevo rumbo de estrategia de negocio arrancó a principios de año, cuando se asignó y habilitó un espacio de 3.000m² para alojar la fábrica en la propia sede que tenemos en Pegalajar (Jaén), y ha ido tomando forma hasta lograr tener toda la maquinaria necesaria para fabricar productos Etenon Fitness y AllFreeWeight 100% hechos en casa. El camino que Rodríguez ha escogido se debe, en parte, a los altos costes de fletes durante la Covid 19 y el encarecimiento de la fabricación en otros países, lo que le llevó a determinar nuevas vías para el buen crecimiento, expansión y desarrollo progresivo de la empresa, creando puestos de empleo en su Etenon Factory.

Se ha invertido en la compra de maquinaria para la fabricación propia de productos, como la prensa hidráulica, la plegadora, la cizalla, la cabina de pintura, la cortadora láser de tubo o la cortadora Láser de chapa, entre otras. Actualmente, ya se han fabricado el banco de press total, la prensa inclinada y componentes de las estructuras de crosstraining.

El responsable del servicio técnico de la empresa, Rafik Es Soufi Naceur, afirma que “Nos sentimos ahora más cómodos con la creación de las piezas del material deportivo en nuestras instalaciones, lo que nos permite control y rapidez en la toma de decisiones del equipo”.

La calidad y la innovación en maquinaria deportiva es una máxima en Etenon Fitness, consiguiendo notoriedad de marca y aumento de la cuota del mercado del fitness con este hito tan representativo que abandera el sello español a nivel nacional e internacional.

Vía www.etenonfitness.com