Oss Fitness optimiza la gestión de su crecimiento
Entrevistamos a Raquel Carrasco, Directora del departamento de Administración de la empresa, una veterana de la firma con las ideas muy claras en la que expone las últimas noticias de la empresa jienense en materia de certificaciones para «mejorar aún más» su servicio al cliente.
Oss Fitness sigue una progresión ascendente que la ha llevado a optimizar sus procesos internos, no sólo para mantener esa favorable evolución, sino también para reforzarla.
Entrevista a Raquel Carrasco
Raquel Carrasco, (Jaén, 1978) cumple este año 15 años en Oss Fitness, compañía en la cual empezó en el departamento de administración. Actualmente es la máxima responsable del mismo. Según explica, “cuando llegué a Oss Fitness no había departamentos, pues apenas éramos tres personas que hacíamos casi de todo”.
La directiva recuerda que cuando entró en Oss Fitness «todo era muy básico» y se muestra satisfecha de haber ayudado a que “la empresa crezca a medida que han ido surgiendo necesidades”. Carrasco fue la artífice de la implantación del primer programa de gestión de la empresa y destaca que “ahora misma estamos cambiándolo de nuevo”.
– ¿Cuáles son las principales tareas que desarrolla el departamento de administración que lideras?
La principal función del departamento es asistir a comerciales y distribuidores en la confección de los presupuestos, dar atención a los clientes que contactan con nosotros y gestionar los presupuestos aceptados para pasarlos a almacén.
– ¿Cuántas personas trabajan en el departamento de administración de Oss Fitness?
Somos 3 personas en el departamento, pero trabajamos junto a otros departamentos y nos apoyamos unos a otros, por lo que podemos llegar a ser hasta 7 personas en momentos determinados.
– ¿Cuántos clientes-gimnasios posee a día de hoy Oss Fitness?
Durante el año pasado se cerraron operaciones comerciales con más de 300 centros profesionales. Se notaba aún cierta cautela ya que en lo que llevamos de año, esta cifra la hemos duplicado.
Estamos inmersos en la ISO 9001 y 14001; calidad y medio ambiente. La empresa ha crecido de manera gigantesca y estas certificaciones nos van a servir de guía para asegurarnos que el trabajo que hacemos se realiza de la mejor manera posible y añade un punto de confianza para nuestros clientes.
– Oss fitness también cuenta entre su clientela con consumidores finales a raíz del ecommerce de la compañía. ¿A cuántos clientes asciende esa cartera?
A raíz de la pandemia nuestra cartera de cliente ‘particular’ como lo llamamos nosotros, ha crecido exponencialmente y un gran número de ellos han vuelto a depositar su confianza en nosotros. El pasado año, atendimos a más de 1.700 clientes solo a través de la página web.
– Asimismo, Oss Fitness cuenta con una amplia red de distribuidores de sus marcas por varios países. ¿A cuántos distribuidores del país (España), así como del extranjero coordinan desde Oss Fitness?
Damos cobertura a 12 distribuidores repartidos entre el territorio nacional e internacional, destacando Francia y Portugal que ya hace muchos años que trabajan con nosotros.
Este año el objetivo es ampliar la introducción internacional de nuestras marcas tanto en Sudamérica como en Europa, destacando la negociación que se está gestionando con Italia. Se acaban de incorporar 2 personas más a nuestro equipo para impulsar este crecimiento fuera de nuestras fronteras.
Continuar leyendo «Oss Fitness optimiza la gestión de su crecimiento»
